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La Commission européenne offre une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de régler les litiges liés à leurs commandes en ligne, dans un premier temps à l'amiable. La plate-forme de résolution des litiges est disponible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Notre adresse électronique pour les plaintes des consommateurs est : Streitschlichtung@rollschuh-versand.eu
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