As an official dealer of leading brands, we have exclusive access to the manufacturer's entire product range. So, if a particular item is not yet listed in the shop, please let us know and we will add it!

Since the transfer of risk passes to you when the shipment leaves our premises, it is important to us that everything is insured. Therefore, all shipments are insured for their full value. This way, you will not incur any financial losses should the package go missing.

As there is no fixed delivery time for the package, delivery times of up to 5 days can occur in exceptional cases. However, with the tracking code provided, you can track the real-time location of your package at any time. If problems arise, we ask you to contact DHL directly, as otherwise we would only be "parroting" what has already been said. This is not only annoying but also significantly extends the information flow and problem resolution.

Bitte beachten Sie, dass bereits benutzte oder getragene Ware aus hygienischen und qualitativen Gründen leider nicht zurückgenommen werden kann. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Wir bitten Sie daher, die Ware direkt nach Erhalt sorgfältig zu prüfen und ausschließlich unbenutzt sowie in einwandfreiem Originalzustand für eine mögliche Rückgabe oder einen Umtausch aufzubewahren.

In general, you have the option to return the goods to us
(excluding custom-made products) within 30 days without stating a reason.
The best way to do this is to use the form enclosed with your shipment
and send the package to the following address:

ACUT Fulfillment
c/o Rollschuh-Versand.de

Ihre Retoure können Sie bequem elektronisch über Ihr Kundenkonto anmelden. Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns ein Versandetikett.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind. Das Porto ist daher bei der Abgabe des Pakets im Paketshop selbst zu bezahlen.