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Helpcenter - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie antworten auf Fragen, welche häufig gestellt werden. Sollten Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns einfach.

Einige Fragen

An Welche Adresse soll ich meine Retoure senden?

Bitte sende die Ware zusammen mit dem Retouren-formular an folgende Adresse: Rollschuh-Versand.deMarc GergeniDrosselweg 369214 Ep...

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January 23, 2022 11:47
324 Ansichten
Was bedeutet die Größenangaben bei den Gestellen?

Die Größenangaben bei den Gestellen beziehen sich immer auch den Achsabstand. Hier ist es Herstellerabhängig ob dieser 3-stellig i...

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January 23, 2022 11:57
305 Ansichten
Was ist der Unterschied zwischen Bestellwert und Kaufwert?

Der Bestellwert ist der Warenkorbwert den Ihre bestellt. Der Kaufwert ist die Summe die nach Abzug aller Rücksendungen noch übrig ...

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January 23, 2022 11:52
604 Ansichten
Was soll ich tun, wenn das Paket trotz Versandbestätigung nicht ankommt?

Da es keine fixe Laufzeit für das Paket gibt kann es in Ausnahmefällen zu Lieferzeiten von bis zu 5 Tagen kommen. 

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January 23, 2022 11:51
336 Ansichten
Gibt es unterschiedliche Größen bei den Kugellagern?

Da sich zwei unterschiedliche Achsdurchmesser bei den Achsen durchgesetzt haben, gibt es auch Unterschiede in den Kugellagern. Der...

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January 23, 2022 11:59
292 Ansichten
Wie oft müssen Kugellager gereinigt werden?

Die kleinen Schmutz- und Staubteilchen, die ins Innere des Kugellagers gelangen können, werden durch die Kugeln auf die Laufbahn g...

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January 23, 2022 10:02
313 Ansichten
Gestell ist schief montiert. Ist das so richtig?

JA! Oft bekommen wir nach der Montage die Rückfrage, warum das Gestell nicht mittig montiert wurde. 

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January 23, 2022 09:55
317 Ansichten
Was mach ich, wenn ich die Ware zurücksenden möchte?

Generell hast Du bei uns die Möglichkeit die Ware (ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen) ohne Begründung innerhalb 30 Tage an u...

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January 23, 2022 11:50
363 Ansichten
Ist der Versand versichert?

Alle Sendungen mit dem kompletten Warenwert versichert. Somit kommt es zu keinen finanziellen Verlusten sollte das Paket abhandenk...

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January 23, 2022 11:49
289 Ansichten
Kann ich meine Rollschuhe selber montieren?

Mit etwas handwerklichen Geschick ist dieses sicherlich möglich. 

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January 23, 2022 09:54
391 Ansichten
Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Da wir ausschließlich mit DPD versenden, ist eine Anlieferung an eine Packstation nicht möglich.

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January 23, 2022 11:48
291 Ansichten
Die dreistelligen Schuhgrößen sagen mir nichts!

Professionelle Rollschuhe werden nicht wie andere Schuhe mit den klassischen zweistelligen EU Größen angeboten. Die Größe gibt die...

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January 23, 2022 11:56
297 Ansichten
Gibt es eine Erinnerunsfunktion sobald ein Artikel wieder auf Lager ist?

Ja! Du hast bei uns die Möglichkeit bei dem Artikel eine Erinnerungsfunktion zu hinterlegen und erhältst eine Nachricht sobald di...

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January 12, 2023 07:00
18 Ansichten
Warum kann ich bei manchen Artikeln gewisse Größen nicht auswählen?

Bei bestimmten Artikeln ist die Versorgungssicherheit nicht zuverlässig gegeben. Daher erscheinen in der Auswahl nur die Artikel, ...

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January 23, 2022 11:42
278 Ansichten
Wie ermittle ich meine Schuhgröße?

Hier haben wir eine Anleitung erstellt die bei dem jeweiligen Artikel im Anschluss an die Beschreibung zum Download bereitgestellt...

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January 23, 2022 11:54
330 Ansichten
Welches Rollschuh-Gestell passt auf meinen Schuh?

Diese Frage ist nicht einfach zu beantworten, deshalb ist bei der Auswahl der Größe auch die Größe des dazu passenden Schuhs angeg...

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January 23, 2022 11:58
336 Ansichten
Wie kann ich erfahren wann ein Artikel wieder lieferbar ist?

Teilweise wissen wir auch nicht wann wir mit neuer Ware versorgt werden, daher posten wir oft auf Facebook & Co. sobald es etw...

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January 23, 2022 11:43
325 Ansichten
Welche Lenkungsgummis benötige ich?

Die Lenkungsgummis sind entscheidend dafür wie leicht der Schuh zu lenken ist. 

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January 23, 2022 09:57
281 Ansichten
Passen alle Kugellager in die Räder?

Entgegen der unterschiedlichen Achsdurchmesser ist der Außendurchmesser bei Lagern einheitlich. Somit passen alle Kugellagern (una...

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January 23, 2022 12:01
335 Ansichten
Wie ermittle ich die Größe für ein PicSkate-Gestell

Da die Gestelle von PicSkate aus den USA kommen, muss hier mit Zoll gerechnet werden. Am besten gehst Du wie folgt vor: ...

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January 23, 2022 12:00
286 Ansichten
Was ist, wenn ich einen bestimmten Artikel nicht finde?

Also offizieller Händler der führenden Marken, haben wir exklusiven Zugriff auf das gesamte Produktsortiment des Herstellers. Soll...

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January 23, 2022 10:09
282 Ansichten
Wie reinige ich ein Kugellager?

Drehen die Lager nicht mehr frei oder sind knirschende Geräusche hörbar, weist dies auf verschmutzte Kugellager hin. Um lange Zeit...

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January 23, 2022 09:58
508 Ansichten
Was ist wenn ich einen Artikel bestellt habe und dieser nicht mehr lieferbar ist?

Sobald Du bei uns eine Bestellung getätigt hast, wird diese bis zum Versand bei uns als "offen" geführt. 

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January 23, 2022 11:44
292 Ansichten
Kann ich einen Artikel vorbestellen?

Leider ist dieses aktuell nicht möglich, da wir diese Funktion nicht in unserem EDV-System abbilden können. Du hast aber die Mögli...

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January 23, 2022 10:08
315 Ansichten
Ich benötige ein Ersatzteil wo finde ich das?

Für die von uns vertriebenen Gestelle haben wir stets alle Ersatzteile auf Lager und wir können daher schnell auf Dein Problem rea...

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January 23, 2022 10:00
272 Ansichten
Wie soll ich vorgehen, wenn ich mir mit der Schuhgröße nicht sicher bin?

Du hast die Größe mit einem Blatt ermittelt bist Dir aber nicht sicher, welche Größe perfekt für Dich ist, dann schlagen wir folge...

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January 23, 2022 11:55
319 Ansichten
Warum bekomme ich nicht den kompletten Betrag zurückerstattet, wenn ich alles zurücksende?

 Dieses hat was mit dem Bestellwert / Kaufwert zu tun. Wenn Ihr alles zurückschickt dann ist der Kaufwert 0 EURO und somit fa...

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January 23, 2022 11:52
321 Ansichten