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Helpcenter - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie antworten auf Fragen, welche häufig gestellt werden. Sollten Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns einfach.

Einige Fragen

Warum bekomme ich nicht den kompletten Betrag zurückerstattet, wenn ich alles zurücksende?

 Dieses hat was mit dem Bestellwert / Kaufwert zu tun. Wenn Ihr alles zurückschickt dann ist der Kaufwert 0 EURO und somit f...

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March 28, 2023 10:17
95 Ansichten
Wie oft müssen Kugellager gereinigt werden?

Die kleinen Schmutz- und Staubteilchen, die ins Innere des Kugellagers gelangen können, werden durch die Kugeln auf die Laufbahn ...

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March 28, 2023 09:57
88 Ansichten
Was ist der Unterschied zwischen Bestellwert und Kaufwert?

Der Bestellwert ist der Warenkorbwert den Ihre bestellt. Der Kaufwert ist die Summe die nach Abzug aller Rücksendungen noch übrig...

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March 28, 2023 10:12
155 Ansichten
Gestell ist schief montiert. Ist das so richtig?

JA! Oft bekommen wir nach der Montage die Rückfrage, warum das Gestell nicht mittig montiert wurde. 

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March 28, 2023 09:57
64 Ansichten
An Welche Adresse soll ich meine Retoure senden?

Bitte sende die Ware zusammen mit dem Retouren-Formular an folgende Adresse: Rollschuh-Versand.de - Marc Gergeni - Drosselwe...

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March 28, 2023 10:09
83 Ansichten
Kann ich meine Rollschuhe selber montieren?

Mit etwas handwerklichen Geschick ist dieses sicherlich möglich. 

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March 28, 2023 09:58
79 Ansichten
Ist der Versand versichert?

Alle Sendungen mit dem kompletten Warenwert versichert. Somit kommt es zu keinen finanziellen Verlusten sollte das Paket abhanden...

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March 28, 2023 10:15
56 Ansichten
Wie reinige ich ein Kugellager?

Drehen die Lager nicht mehr frei oder sind knirschende Geräusche hörbar, weist dies auf verschmutzte Kugellager hin. Um lange Zei...

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March 28, 2023 10:02
148 Ansichten
Ich benötige ein Ersatzteil wo finde ich das?

Für die von uns vertriebenen Gestelle haben wir stets alle Ersatzteile auf Lager und wir können daher schnell auf Dein Problem re...

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March 28, 2023 10:05
69 Ansichten
Welche Lenkungsgummis benötige ich?

Die Lenkungsgummis sind entscheidend dafür wie leicht der Schuh zu lenken ist. 

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March 28, 2023 09:58
74 Ansichten
Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Da wir ausschließlich mit DPD versenden, ist eine Anlieferung an eine Packstation nicht möglich.

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March 28, 2023 10:16
69 Ansichten
Was mach ich, wenn ich die Ware zurücksenden möchte?

Generell hast Du bei uns die Möglichkeit die Ware (ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen) ohne Begründung innerhalb 30 Tage an ...

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March 28, 2023 10:14
77 Ansichten
Was soll ich tun, wenn das Paket trotz Versandbestätigung nicht ankommt?

Da es keine fixe Laufzeit für das Paket gibt kann es in Ausnahmefällen zu Lieferzeiten von bis zu 5 Tagen kommen. 

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March 28, 2023 10:13
69 Ansichten